西安包装设计公司,为西北地区客户提供品牌策划与包装设计服务

时间 - 2020年09月13日

西安包装设计公司生活在一个惊人的时代。毕竟,谁能想到可以通过固件更新来解决汽车制动性能不佳之类的问题?像这样的创新不断在我们周围发生,并且我们越来越多的生活受到硬件,软件和互联网上信息流的结合的引导。最近,当我从互联网服务提供商处收到一封电子邮件时,使我想起了令人惊奇但令人沮丧的事情。他们认识到许多客户正在利用其高速互联网服务的连通性并建设自己的智能家居……但是可能需要一点帮助。他们愿意提供帮助。


该电子邮件说明了借助物联网带来的巨大商机。Gartner预测,到2020年,将使用204亿个IoT“事物”,其中63%代表消费者正在使用的事物。西安包装设计公司为消费者和企业提供了新的功能和信息,例如智能恒温器,安全系统,以及汽车制动系统的空中修复。这也为在遇到问题以及潜在问题时为客户提供服务的新方法。


健康可见度

物联网使对连接的服务和设备的可视性提高到新的水平。借助物联网,西安包装设计公司可以监视客户服务和设备的健康状况。这使得主动服务成为可能。仅在几年前,电视或互联网服务的丧失意味着致电客户服务。不再。现代电信提供商现在正在监视其基础结构的各个方面,不仅监视中断,而且还监视问题的明显迹象。这意味着他们可以在问题出现之前采取措施,使服务保持在线状态,并消除客户报告问题的需要。结果是更可靠的体验。


数据洞察

相同的可见性会生成大量数据。其中一些数据显然表明问题正在发生或将很快发生。这些数据中似乎有更多似乎是随机的,没有用,但具有潜在价值。可以对其进行分析,以不断推动对产品和服务的改进。

再次以电信提供商为例,新的电视接收器模型是否会产生比其他电视接收器更多的服务呼叫?硬件或软件有问题吗?它是可以在客户所在地轻松固定的东西,还是应该不再使用(甚至召回)该接收器?最重要的是,解决此问题的最以客户为中心和最具成本效益的方法是什么?西安包装设计公司通过对服务运营的持续分析,这些类型的见解是可能的。


现场服务机会

到目前为止,西安包装设计公司所描述的连接的设备和服务的好处还只是预防性的。但是,不幸的现实是,越来越多的硬件和软件进入了我们的生活,这意味着有时客户可能无法执行客户服务规定的步骤,或者问题需要具有更多技术知识的人进行现场处理。在这种情况下,必须派遣现场服务技术人员。大多数公司可能会将滚动卡车的需求视为增加的服务成本。尽管会产生费用,但是精明的公司将利用这些现场服务来发挥自己的优势。

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